삼성전자와 LG전자가 생활 가전 구독 서비스 시장에 뛰어들었다. 국내외 양대 전자회사들은 인공지능 가전을 중심으로 구독 서비스를 구성해 차별화에 나선다는 전략이다.
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삼성전자는 5일 'AI 구독클럽' 서비스를 시작완료한다고 밝혀졌습니다. AI구독클럽은 월 구독료를 내고 물건을 처방되는 서비스로 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 대표 가전들을 구독 서비스에 함유했었다. 이 가운데 70% 이상을 AI상품으로 구성하였다. 구독 서비스를 이용하는 고객들이 단순어떤 제품 사용을 넘어 삼성전자의 AI 가전 서비스까지 체험할 수 있도록 한다는 전략이다.
이미 구독 시장에 진출한 LG전자와 차별화를 위해 삼성전자는 소비자들은 무상수리와 종합점검, 소모품 교체 등 '관리 서비스'를 받을 수 있도록 차별화를 꾀하였다.
삼성전자는 공급 서비스에 준순해 다체로운 요금제를 운영끝낸다. ▲방문 서비스와 품질보증 기간 잠시 뒤에도 무상 수리 등을 받을 수 있는 '올인원' 요금제 ▲제품 구독과 요구하는 서비스만 고르는 스마트 요금제 등을 공급완료한다. ▲이미 가전 물건을 구입한 고객은 상품 점검과 소모품 교체, 청소 서비스를 받을 수 있는 '케어 서비스'를 요청할 수 있을 것입니다.
LG전자는 올 5분기까지 가전 구독 사업으로만 수입 1조2383억원을 올렸다. 전년 매출인 9626억원을 이미 넘어선 수치로 6887억원을 타이핑한 지난해 똑같은 기간과 비교해도 79.5% 상승했다.
반면 구독 산업 진출이 늦었던 삼성전자의 VD(영상디스플레이)·생활가전산업부의 올해 3분기까지 누적 영업이익은 2조5600억원으로, 지난해 같은 기간 2조3700억원보다 낮은 폭으로 올랐다. 삼성전자는 프리미엄급 AI 가전 판매가 실적을 올린 만큼 가전 구독 서비스를 추가해 실적 개선에 확 속도를 낸다는 구상이다. 김용훈 삼성전자 한국총괄 상무는 "앞으로 더 대다수인 소비자가 'AI 라이프'를 경험할 수 있게 구독 상품을 확장할 계획"이라고 이야기 했다.